“电动车乱停乱放，既不美观又危险，希望物业加强管理和宣传。”“有一说一，现在物业服务越来越好了，反映问题很快就有回应……”6月11日上午，大亚湾西区街道德惠社区党群服务中心（德洲城站）茶话室里气氛热烈。在“听邻说事”茶话会上，社区党组织书记与小区物业、网格长、居民代表面对面交流，居民代表既直言问题也提出表扬。这是大亚湾开发区“新湾人”连心工程试点小区中的温馨一幕。

　　近年来，随着外来人口持续流入，新湾人归属感不强、服务供需匹配不足等因素成为制约高质量发展的现实课题。面对这一挑战，大亚湾开发区于今年4月创新推出“新湾人”连心工程治理实践，并选定6个居民小区作为试点，通过全时服务、文化浸润、多元共治，推动“陌生人社区”向“邻里共同体”转变，打造党建引领基层治理现代化“湾区样本”。
 

小径湾社区举行“和美一家亲，春聚美食情”春季美食分享活动。
 

　　茶话室里听民意

　　建立机制解民忧

　　“三个街道各选2个试点居民小区，各有代表性，有社区融合做得好的，也有短板和问题比较明显的。”大亚湾开发区政法信访办相关负责人介绍，6个试点居民小区分别为澳头街道金湾社区天悦龙庭小区、新湾社区方直彩虹里小区；西区街道德惠社区德洲城小区、永盛社区泰丰枫林岸小区；霞涌街道海韵社区浅水湾小区、小径湾社区银滩花园小区。

　　今年4月，大亚湾开发区党建工作办和区政法信访办联合印发《大亚湾开发区“新湾人”连心工程试点实施方案》，全面启动“新湾人”连心工程，并纳入区2025年“新湾人计划”行动清单。该工程主要举措包括打造“听邻说事”茶话室，畅通民意诉求通道，“连心”破壁垒；建立“为民办实事”清单，快速响应群众急难愁盼，“暖心”提质效；开展“和美一家亲”活动，打造小区特色文体品牌，“聚心”筑认同；实施“小区达人”培育计划，发掘居民自治内生动力，“热心”激活力；推行“惠邻里”积分兑换，建立小区服务治理机制，“励心”促长效。

　　目前，6个试点居民小区都已打造了“听邻说事”茶话室。社区党组织书记每周在茶话室与小区物业、业委会、居民座谈。从小区环境卫生到物业服务、设施设备完善、邻里纠纷等，各类问题被一一摆上台面。“如今，每周一次的茶话会，不仅是居民表达诉求的平台，更是社区治理的‘风向标’。”西区街道德惠社区党支部书记周月珍深有感触地说，茶话会上小区居民畅所欲言，问题反映了，情绪释放了，居民和社区党组织之间的距离也近了。

　　除了“听邻说事”茶话室，各社区党组织还在试点居民小区组建上门服务队开展常态走访，入户收集居民生产生活情况与民生服务意见建议，每周汇总梳理形成小区民生需求清单。截至6月19日，6个试点小区共收集98个居民诉求，其中71个已解决，其余正在跟进办理中。

　　各社区党组织建立了问题跟踪反馈机制，对民生需求清单进行动态管理，确保“件件有回音”。比如，澳头街道天悦龙庭小区依托邻里长-物业联席督办机制，快速推动电梯主板维修、季节性蚊虫防疫消杀等急难愁盼问题得到落实；西区街道泰丰枫林岸小区建立民情收集闭环机制“走访-研判-解决-回访”4步工作法，推动安保、小区消杀、养宠扰民等问题落实解决；霞涌街道小径湾社区银滩花园小区依托楼栋长-物业联席督办机制，实时对接处理民生问题……一件件民生实事的解决，如同春风化雨，温暖了小区居民的心田。

　　四季活动聚民心

　　培育小区达人促共治

　　美食分享、亲子研学、亲邻公益学堂、邻里生活节、睦邻运动会……为了让新湾人更好地融入社区，“新湾人”连心工程计划在6个试点小区开展“和美一家亲”四季睦邻活动。从春季的美食分享到夏季的睦邻运动会，从秋季的睦邻音乐汇到冬季的睦邻团圆宴，四季活动不断，以此凝聚新湾人心。

　　澳头街道天悦龙庭小区举办端午邻里节，亲子家庭共制五彩绳，老人在义剪区焕发新容颜，年轻人通过禁毒VR设备学习知识，党员志愿者为新居民送上“暖心粽”；澳头街道方直彩虹里小区举行“爱在新湾，宠爱有方”文明养宠宣传活动，组织社区小当家在小区内制作文明养宠宣传牌，号召文明养宠；西区街道泰丰枫林岸小区举办“亲邻生活节”，跳蚤市场、非遗摊位、便民服务区等区域热闹非凡，居民们通过参与活动，不仅增进了邻里情谊，还为社区公益事业贡献了一份力量；西区街道德惠社区开展“心连万家·惠泽家风‌”家风家教主题活动，凝聚家庭力量、传播优良家风；霞涌街道小径湾社区开展春季美食分享活动，居民们一起制作艾粄、糍粑等传统美食，共享劳动成果，感受传统文化的魅力；霞涌街道海韵社区的“新湾百家宴·和谐邻里情”邻里节活动，小区居民在文化分享与美味佳肴中拉近彼此。

　　不仅如此，各试点居民小区所在社区还纷纷培育“小区达人”，激发居民自治的内生动力。澳头街道金湾社区邀请社区文艺类达人担任公益学堂导师，开设书法班、太极养生专班等课程，丰富居民的精神文化生活；西区街道德惠社区则邀请社区合伙人共同参与社区建设，搭建起一支跨领域、多技能的社区服务队伍，为基层治理注入新活力。

　　这些“小区达人”不仅在各自领域发光发热，还带动了更多居民参与到社区治理中来，形成了“人人参与、人人尽力、人人享有”的良好氛围。

　　文/图 惠州日报记者匡湘鄂 通讯员林威圳